Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 19 octobre 2025

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.lunea-beaute.com, éditée par la société Lunéa Beauté, située à Montréal (QC, Canada).

En passant commande, l’acheteur déclare avoir pris connaissance et accepter sans réserve l’ensemble des présentes conditions générales.

Article 2 – Produits

Lunéa Beauté commercialise des produits de cosmétiques naturels (soins visage, soins corps, huiles). Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur notre site. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles.

Article 3 – Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et s’entendent toutes taxes comprises (TPS/TVH). Lunéa Beauté se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Article 4 – Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

  1. Sélection des produits et ajout au panier.
  2. Vérification du panier et validation.
  3. Saisie des coordonnées (livraison et facturation).
  4. Choix du mode de livraison.
  5. Paiement sécurisé.
  6. Confirmation de commande par email.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Un email de confirmation récapitulant l’ensemble de la commande (produits, prix, frais de livraison) est envoyé à l’acheteur. La vente est conclue uniquement après l’envoi de la confirmation de commande.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le client peut régler sa commande en utilisant l’un des modes de paiement suivants :

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe.
  • Compte PayPal.

Les transactions sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL. Les coordonnées bancaires ne transitent jamais en clair sur le réseau et ne sont pas conservées par nos soins.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées par nos soins depuis Montréal, QC.

  • Mode d’expédition : Colis suivis via Canada Post.
  • Délais de livraison : Ils sont indicatifs et communiqués lors de la finalisation de la commande.
  • Frais de livraison :
    • Livraison GRATUITE pour les commandes de 75 $ et plus au Québec et en Ontario.
    • Livraison GRATUITE pour les commandes de 100 $ et plus dans le reste du Canada.
    • Des frais fixes s’appliquent pour les commandes en deçà de ces montants.
  • Retard de livraison : En cas de retard d’expédition, l’acheteur sera informé par email. Lunéa Beauté ne peut être tenue pour responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la législation canadienne sur la protection du consommateur, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours calendaires pour retourner tout produit non ouvert et dans son emballage d’origine en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retours et Remboursements.

Article 8 – Garanties et Responsabilité

Tous nos produits sont certifiés par Santé Canada et fabriqués selon les normes les plus strictes. En cas de produit défectueux ou non conforme, l’acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

La responsabilité de Lunéa Beauté ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays vers lequel les produits sont livrés, qu’il appartient à l’acheteur de vérifier.

Article 9 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.lunea-beaute.com (logos, textes, images, etc.) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Lunéa Beauté.

Article 10 – Loi applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par la loi applicable dans la province de Québec et au Canada. En cas de litige, les tribunaux de la province de Québec seront compétents.

Article 11 – Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à l’adresse :

Lunéa Beauté
8415 rue saint-denis, Montréal, Québec, Canada H2P 2H1
Email : contact@lunea-beaute.com